Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: [30 Mei 2026]

HK GOLD mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait (selanjutnya disebut sebagai "Layanan"), untuk memberikan pengalaman berbelanja yang terkurasi kepada Anda sebagai pelanggan. HK GOLD didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan kepada Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, melakukan pembelian atau transaksi lainnya melalui Layanan, maupun ketika Anda berkomunikasi dengan kami.

Jika terdapat perbedaan antara Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang akan berlaku terkait pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang dimaksud adalah informasi yang dapat mengidentifikasi atau secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda atau individu lainnya. Informasi pribadi tidak mencakup data yang telah dianonimkan atau dihapus identitasnya sehingga tidak dapat lagi digunakan untuk mengidentifikasi seseorang.

Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami, kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut:

Informasi Kontak

Nama lengkap
Alamat
Alamat penagihan
Alamat pengiriman
Nomor telepon
Alamat email

Informasi Keuangan

Nomor kartu kredit atau debit
Informasi rekening keuangan
Detail pembayaran
Konfirmasi pembayaran
Informasi transaksi keuangan lainnya

Informasi Akun

Nama pengguna (username)
Kata sandi
Pertanyaan keamanan
Preferensi dan pengaturan akun

Informasi Transaksi

Produk yang Anda lihat
Produk yang dimasukkan ke keranjang
Produk yang ditambahkan ke wishlist
Riwayat pembelian
Pengembalian barang
Penukaran produk
Pembatalan transaksi

Komunikasi dengan Kami

Informasi yang Anda berikan ketika menghubungi layanan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami.

Informasi Perangkat

Jenis perangkat
Browser
Koneksi jaringan
Alamat IP
Pengidentifikasi unik lainnya

Informasi Penggunaan

Informasi mengenai bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami, termasuk aktivitas navigasi dan penggunaan situs.

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari:

Langsung dari Anda
- Saat membuat akun
- Saat melakukan pembelian
- Saat menggunakan Layanan
- Saat menghubungi kami
Secara Otomatis
- Melalui perangkat yang Anda gunakan
- Melalui cookie dan teknologi serupa
- Saat mengunjungi situs web kami
Dari Penyedia Layanan
- Penyedia teknologi
- Penyedia pembayaran
- Mitra logistik
- Penyedia layanan analitik
Dari Mitra dan Pihak Ketiga Lainnya

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

1. Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Layanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

Memproses pesanan dan pembayaran
Mengelola akun pelanggan
Mengatur pengiriman produk
Menangani pengembalian dan penukaran barang
Mengingat preferensi pelanggan
Memberikan rekomendasi produk yang relevan
Meningkatkan kualitas layanan kami

2. Pemasaran dan Periklanan

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

Mengirim email promosi
Mengirim pesan pemasaran
Menampilkan iklan yang relevan
Menawarkan produk berdasarkan riwayat aktivitas Anda

3. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

Memverifikasi identitas pengguna
Mengamankan transaksi
Mendeteksi aktivitas mencurigakan
Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan

4. Komunikasi dengan Pelanggan

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

Menyediakan dukungan pelanggan
Menanggapi pertanyaan dan keluhan
Menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan

5. Kepatuhan Hukum

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
Menanggapi permintaan resmi dari otoritas pemerintah
Menegakkan syarat dan ketentuan layanan
Melindungi hak serta kepentingan HK GOLD dan pengguna lainnya

Pengungkapan Informasi Pribadi

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada:

Shopify
Penyedia layanan pembayaran
Penyedia layanan teknologi
Penyedia logistik dan pengiriman
Mitra pemasaran
Perusahaan afiliasi dalam grup perusahaan kami
Otoritas hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Hubungan dengan Shopify

Layanan kami dihosting oleh Shopify. Shopify dapat mengumpulkan dan memproses informasi pribadi yang berkaitan dengan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan untuk membantu menyediakan dan meningkatkan layanan.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara Shopify memproses informasi pribadi Anda, silakan kunjungi Kebijakan Privasi Shopify.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat berisi tautan menuju situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, atau praktik pengelolaan data yang dilakukan oleh situs pihak ketiga tersebut.

Data Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi data atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Kami akan menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk:

Menyediakan layanan
Mematuhi kewajiban hukum
Menyelesaikan sengketa
Menegakkan perjanjian dan kebijakan yang berlaku

Hak-Hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

Mengakses informasi pribadi Anda
Meminta penghapusan data
Memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta salinan data pribadi (portabilitas data)
Menolak penggunaan data untuk pemasaran tertentu
Menarik persetujuan yang telah diberikan

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bawah.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan terkait cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat membantu menyelesaikannya.

Transfer Internasional Data

Informasi pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di negara lain di luar negara tempat tinggal Anda. Dalam hal tersebut, kami akan menerapkan mekanisme perlindungan yang sesuai sesuai hukum yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada situs web ini beserta tanggal pembaruan terbaru.